Con motivo de la publicación del libro Empoderamiento de equipos queremos ofreceros la entrevista a Jorge Melero.
¿Qué es empoderar a los equipos?
Empoderar es un término en boga, y es fundamental entender el concepto, porque no siempre se comprenden sus implicaciones en profundidad.
El empoderamiento es la clave de todo proceso de cambio en las empresas. Toda empresa que quiera ser más ágil, más dinámica, más creativa, tiene que entender que para ello necesita empoderar a sus equipos. Muchas empresas intentan cambiar, pero sin entender la importancia de esto, dan vueltas y más vueltas sin producir formas verdaderamente efectivas.
No se puede tener un sistema jerárquico, autoritario, tradicional y esperar equipos proactivos. Es así de sencillo.
Empoderar, por lo tanto, es dar protagonismo a los equipos. Es darles el espacio y la capacidad de tomar decisiones y desenvolverse con autonomía, y el empoderamiento efectivo conlleva repensar muchos conceptos tradicionales en la gestión de empresas.
¿Para qué se empoderan los equipos?
Empoderar es multiplicar el poder creativo de la empresa. Los equipos empoderados son infinitamente más proactivos, más comprometidos y más efectivos. Esto es esencial en el mundo actual, donde las tecnologías avanzan a un ritmo vertiginoso. Los equipos empoderados son capaces de encontrar soluciones donde otros se quedarían paralizados, indecisos y esperando instrucciones, que es a lo que acostumbran los métodos tradicionales de gestión.
¿Por qué los directivos deben de ceder el poder a sus equipos?
Para los directivos que aprenden a delegar, empoderar es una bendición. No es solo que van a mejorar los resultados, sino que es la única manera de mejorar de manera radical los resultados. Además los directivos pueden disfrutar así, como también los equipos, de un ambiente de trabajo infinitamente más satisfactorio.
Al repartir la autoridad de una manera lógica y efectiva, los directivos se quitan parte del peso sobre sus hombros y los equipos, por otro lado, se sienten más motivados, porque se sienten considerados y valorados. Todo el mundo gana.
Los ambientes de trabajo con equipos empoderados son extraordinariamente más saludables, tanto para managers como para el resto de los colaboradores.
¿Qué características tienen los equipos empoderados?
Los equipos empoderados se caracterizan por su implicación. Se trata, como digo muchas veces, de ponerles el balón en los pies. Imagina un partido de fútbol. Estás en el centro del campo, pero nadie te pasa la pelota. Ves que el juego transcurre, pero nadie cuenta contigo. Te desmotivas inmediatamente. Pero, en el momento en que alguien te pasa la pelota, todo cambia. En ese momento, lo único que piensas es en cómo aportar, cómo meter goles.
Estoy de acuerdo con Andy Grove, que fue CEO de Intel, cuando dice: «en las empresas hay tanta gente trabajando tan duro, y consiguiendo tan poco». En definitiva, los equipos empoderados se caracterizan por aportar valor, por hacer cosas que merecen la pena.
¿Qué diferencias hay entre la toma de decisiones jerárquica y la empoderada?
La mayor diferencia entre la toma de decisiones jerárquica y la empoderada es la cantidad de personas que se involucran en las decisiones. Esto parece obvio, pero es esencial. En la toma de decisión jerárquica se integran menos puntos de vista, menos perspectivas, se cuenta con menos información y, por lo tanto, está sujeta a más prejuicios y mayor incertidumbre. Pero hay otras desventajas. El número de decisiones que una persona puede tomar es limitado, por lo que cuando la mayor parte de las decisiones de una empresa pasan por unas pocas personas, la operación se ralentiza. Esto pasa de manera involuntaria e indeseada, por supuesto, pero es lógico si se piensa. ¿Quién no ha tenido la experiencia en las empresas de ver cómo decisiones que parecen sencillas se eternizan por la burocracia interna y los procesos de autorizaciones internos?
Empoderar a los equipos es acercar la toma de decisión a donde se requiere, esto agiliza enormemente la operativa.
¿Cuál es el mayor riesgo en un proceso de empoderamiento?
El mayor riesgo de un proceso de empoderamiento es no acometerlo, o quedarse a mitad de camino.
Si se aplica con efectividad y convicción, y se entienden sus implicaciones de fondo, no tiene porqué haber grandes riesgos. Empoderar efectivamente, en contra de lo que muchos piensan, no es una licencia para la anarquía, no es despojar de autoridad a la empresa, no es irresponsable, es todo lo contrario, es una forma de hacer a las personas más responsables y más conscientes.
¿Cuál es el principal consejo que darías a un líder que quiera acometer un proceso de empoderamiento de sus equipos?
Lo que aconsejaría a cualquier líder que quiera iniciar un proceso de empoderamientos es que primero se informe bien. Un proceso de empoderamiento no tiene porqué ser difícil ni complejo, pero sí hay que resolver ciertos temas, y es importante tenerlos en cuenta y comunicarlos después claramente:
- ¿Cuáles son los objetivos?
- Al empoderar a los equipos, ¿quién tendrá autoridad y sobre qué temas?
- Qué roles van a desempeñar las personas dentro de los equipos.
- Cuáles son los objetivos de los equipos empoderados.
- ¿Cómo se van a tomar decisiones?
- Cómo se va a medir el desempeño en los equipos.
Empoderar a los equipos no es solo escucharlos o tener reuniones quincenales. Es necesario replantearse cómo es el funcionamiento de un equipo empoderado, y entrenar a los equipos para ser efectivos.
Esperamos que hayáis disfrutado de esta entrevista a Jorge Melero y os animéis a leer Empoderamiento de equipos
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